Posté il y a 2 ans
Assistant(e) Formation/Agréments à Courbevoie H/F
Dynamis-RH, spécialiste des métiers de la Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT recherche pour l’un de ses clients, un(e) Assistant(e) Formation/Agréments à Courbevoie H/F.
Description
Dans le cadre d’un remplacement suite à un arrêt maladie puis à un accroissement temporaire d'activité lié à une charge de travail plus importante dans le service en fin d'année, vous intégrez une équipe de 2 personnes composée de la Coordinatrice formation/agréments et d'une autre Assistante Formation. La société compte 70 collaborateurs.
Votre mission est d'assurer la gestion du pôle administratif formation/agréments.
Voici les principales tâches à effectuer :
- Assurer le suivi client et service après-vente (y compris par la hotline formation-agrément) :
• Renseigner les correspondants sur les modalités des actions de formation ou de l’avancement du traitement de dossiers d’agréments
• Enregistrer les appels dans le CRM (qui, motifs de l’appels...)
• Agir directement pendant l’appel si des solutions peuvent être mise en œuvre rapidement (rappel d’identifiants de connexion, déblocage sur de l’Elearning...)
• Assurer des campagnes d’appels identifiées par le manager
• Traiter les réclamations
• Alerter le manager en cas d’anomalies
- Envoi des documents nécessaires aux inscriptions des stagiaires sur les actions de formation
- Assurer le traitement des dossiers de demandes d’agréments des centres et contrôleurs (y compris lié aux changements).
- Envoi de courriers et dossiers pour les centres et contrôleurs (courriers divers, cadeaux et fournitures à envoyer aux formateurs, classeurs qualité aux centres...)
- Envoi de documents nécessaires aux financements des actions de formation (programmes, devis, conventions de formation, factures dématérialisées...)
- Classement, archivage, scans et traitement du courrier
Mission d'intérim à pourvoir immédiatement jusqu'au 16 décembre 2022
Profil
Formation : bac / bac +2 avec une expérience de 2 ans minimum dans la formation professionnelle et l'assistanat de gestion
Bon relationnel – Diplomatie – Autonomie – Rigueur – Patience – Discrétion
Sens des responsabilités, organisation
Intégrité, confidentialité, motivation, sérieux et esprit d’équipe
Connaissance du fonctionnement d’un organisme de formation
Connaissance de logiciels de bureautique et logiciel « métier », CRM
Avantages :
- 13ème mois
- Restaurant d'entreprise
- Remboursement transport à hauteur de 50%
Si ce poste vous intéresse, n'hésitez plus, postulez !
