Posté il y a 5 mois

CRM Manager H/F

Dynamis-RH, spécialiste des métiers de la Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT recherche pour l’un de ses clients, un(e) CRM Manager H/F.

Description

1/ Développement, mise à jour et amélioration de nos outils CRM (Salesforce / Salesforce maps / Salesforce Inbox / Store Locator)

• Gestion quotidienne des bugs/problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Mise à jour de nos revendeurs sur le store locator via un import mensuel
• Tradeshow follow up: mise en place d’un process et suivi
• Optimisation des outils et de leur utilisation via la mise en place de process, rapports, tableaux de bords
• Mise en place d’ateliers pour faire évoluer le CRM et notre gestion du Store Locator
• Mise en place d’un process d’animation et de gestion de l’Instagram BtoB

2/ Formation et accompagnement des équipes :
• Formation aux outils des équipes France et US ainsi que des agents BtoB
• Accompagnement des utilisateurs au quotidien et suivi de leurs remontées

3/ Paramétrage des Newsletters B2B :
• Gestion des newsletters pour les clients B2B (Intégration des liens de redirection, préparation des fichiers destinataires dans Salesforce, programmation)
• Gestion des connexions entre Salesforce et l’outil de newsletter

Profil

Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que CRM Manager idéalement sur Salesforce.
L'anglais courant voire bilingue est obligatoire pour échanger avec les collaborateurs US.

Vous êtes autonome, proactif/ve, vous avez envie d'être sur plusieurs fronts alors ce poste est fait pour vous.

Package salarial:
- Rémunération fixe
- Participation
- TR : 10,40€
- 10 jours de RTT par an minimum