Posté il y a 6 mois

Support et assistance informatique (Hotliner) H/F

Dynamis-RH, spécialiste sur les métiers de la Comptabilité, Gestion, Paie, Ressources Humaines, Juridique et Digital/IT recherche pour l’un de ses clients, un(e) Support et assistance informatique (Hotliner) H/F.

Description

Notre client est l'un des plus grands acteurs de la santé numérique au monde et recherche, dans le cadre de son développement, un(e) Support IT, anglais professionnel, pour rejoindre son équipe technique composée de 30 personnes, dans le cadre d’une embauche.

Sous la responsabilité du Responsable SI, vous participerez à des projets d'amélioration continue de leur système d'information et à la gestion de plusieurs grands projets. 

Vos missions :

• Gestion et préparation des postes de travail utilisateurs (Mac/PC/Téléphonie…)
• Gestion de l'IT interne (parc informatique, téléphonie, imprimantes, visio, réseau, wifi...)
• Gestion des comptes utilisateurs et des différentes licences (création / modification / fermeture)
• Gestion des droits d'accès dans le respect des règles de sécurité de l'entreprise
• Support utilisateurs sur site ou à distance (matériel, système d'exploitation, applications, connexions réseau)
• Suivi des différents incidents déclarés
• Rédaction et mise à jour des procédures et documents technique
• Autonome dans l’analyse et résolution d’incidents de niveau 1 (exploitation technique) et niveau 2 (administration des systèmes)
• Gérer les infrastructures réseaux (installation/administration/mises à jour)
• Participer au bon fonctionnement du système d'information en garantissant le maintien des différents outils, des logiciels systèmes et infrastructures de communication.
• Supervision et administration des systèmes de stockage et de sauvegarde/restauration

Profil

Diplômé d'un Bac+2 en informatique, vous avez 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.

Vous avez de bonnes connaissances des principaux systèmes d'exploitation ordinateur et mobile (Windows, OS X, iOS, Android), une connaissance des protocoles réseaux (LAN, WAN, Routage, VPN, Wifi, Radius), Google Workspace, Okta, gestionnaire de VPN, MDM ainsi que des outils bureautiques et de supervision (Prise de main à distance)
Des notions concernant les sujets : Active directory, SSO, gestionnaire de mot de passe.